壹網樂常見問題

Q1.我有買Disney全年觀賞版影片或是帳戶中仍有溢繳餘額，請問我要如何申請退款?

請您至網址www.nextvod.com.tw/UserFiles/download/overpayment_form.pdf 下載回函，印出並填妥回函後，於103年10月31日前郵寄至11499 台北市內湖郵局第828號信箱壹多媒體娛樂服務股份有限公司收即可(以郵戳為憑)。

Q2.溢繳餘額退款會以何種方式退款？

您可選擇以記名支票退款，我們將以掛號寄送，或您也可以選擇將款項匯入銀行帳戶內。

Q3.除了以郵寄回函之方式外，還有何種方式可以申請溢繳款退款？

本公司目前只受理郵寄回函方式申請溢繳款退款。

Q4.已經過了帳單上的繳費期限，該怎麼付帳單？

2012年11月的帳單並無繳費期限，您還是可以利用右下角條碼至便利商店繳款；或利用帳單左下角的ATM轉帳或匯款方式繳款。如您的2012年11月帳單已遺失，請登入您的壹網樂帳戶，至【電子帳單】下載帳單印出即可。

Q5.帳單遺失或毀損，如何申請補寄實體帳單?

本公司目前不提供補寄帳單的服務，但您可登入壹網樂帳戶，至【電子帳單】下載2012年11月帳單印出即可至便利商店刷條碼繳款，或利用帳單左下角的ATM轉帳或匯款方式繳款。

Q6.要如何登入壹網樂帳戶以查詢帳單相關事項？

請您至www.nextvod.com.tw 網頁之右上角【壹網樂會員請按此】登入，輸入您的帳號(當初申請的e-mail )及密碼即可。